Conditions Générales de Vente

Préambule :

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après CGV) ont pour objet de poser le cadre des relations entre La Boutique du Loup et le client de la boutique en ligne. Le produit des ventes réalisées sur la boutique en ligne LA BOUTIQUE DU LOUP aura vocation à financer les actions de l’association LE KLAN DU LOUP.

Tout client de la boutique en ligne LA BOUTIQUE DU LOUP doit prendre connaissance des présentes CGV.

Les présentes CGV ont valeur contractuelle entre le client et la boutique en ligne, toute transaction passée sur le site est régie par les présentes CGV.

Les CGV sont accessibles depuis la boutique, ainsi qu’au moment de l’achat où un lien hypertexte renverra le client au présent document, de même, il est possible au client de les télécharger pour s’y référer ultérieurement à la transaction effectuée sur le site.

Une case « j’ai lu et accepte les Conditions générales de vente du site » devra être cochée par le client avant de procéder à une quelconque transaction avec la boutique en ligne LA BOUTIQUE DU LOUP. Le client qui cochera cette case sera réputé avoir pris connaissance des Conditions générales de vente de LA BOUTIQUE DU LOUP et les avoir acceptées sans réserve.

Aucune transaction ne pourra être conclue sans que les présentes CGV soient préalablement acceptées sans réserve par le Client.

En cas de litige, les présentes CGV feront foi pour confirmer ou infirmer les prétentions des parties au présent contrat.

Article premier : Le vendeur

Le vendeur est LA BOUTIQUE DU LOUP (ci-après « la Société »), laquelle société est en lien direct avec l’association LE KLAN DU LOUP.

Le siège social de la Société est situé :

18 rue Maria Montessori
71300 Montceau-les-Mînes

Article 2 : Contact

Vous pouvez contacter l’administrateur du site pour toutes questions :

Par email à l’adresse contact@leboutiqueduloup.fr

Par voie postale :

LE KLAN DU LOUP
18 rue de la République
24210 LA BACHELLERIE

Article 3 : le Site

Le Site de la Société est accessible avec n’importe quelle connexion internet, la visite de cet espace n’entraînera aucun surcoût auprès du fournisseur d’accès internet du Client.

Article 4 : Destinataire

Le site marchand de la Société est destiné à la vente de biens aux particuliers, personnes physiques, pour un usage personnel exclusivement.

Le Client passant une commande sur le Site déclare être majeur et détenir la pleine capacité juridique pour adhérer aux présentes CGV et conclure une transaction sur ce site

Le Client déclare par ailleurs être un consommateur personne physique et effectuer ses achats pour son usage personnel.

Article 5 : Produits

Le Site propose aux clients consommateurs différents biens dans la limite des stocks disponibles.

Dans l’hypothèse où un ou plusieurs biens commandés par le client viendraient à manquer pour quelque cause que ce soit, la Société pourra proposer au Client un remboursement ou un bon d’achat d’un montant égal à celui des produits ne pouvant être expédiés au client.

Chacun des produits disponibles sont décrits sur le site.

Les images présentées sur le site ne sont pas contractuelles. Dans ces conditions, la Société ne saurait être tenue pour responsable en cas de modification mineure du produit ou de différence dans le packagging du ou des article(s).

Au-delà du délai de 7 jours après la livraison, aucun article ne sera repris ni échangé.

Limitation de responsabilité :

La Société n’est pas le producteur des produits en vente sur le site de vente en ligne LA BOUTIQUE DU LOUP, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.

La Société ne saurait être tenu pour responsable des dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut de produit ou par une mauvaise utilisation des produits commercialisés ou des modifications des produits résultant des fabricants.

Seule la responsabilité du producteur de ce produit pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l’emballage du dit produit.

La Société ne saurait être tenue pour responsable des retards ou impossibilités en cas de force majeure.

Article 6 : Tarification

Prix :

Les prix affichés sont exprimés en euros, hors frais de port, et applicables dans la limite des stocks disponibles.

Les prix sont susceptibles de modification à tout moment sans notification préalable.

Le prix applicable à la transaction du Client sera celui en vigueur au moment de la finalisation de la commande, sous réserve de disponibilité du produit. Le consommateur ne pourra se prévaloir d’un tarif applicable pour un article hors stock.

Les prix sont calculés au plus juste, dans l’intérêt du Client.

Frais de livraison :

Les frais de livraison sont indiqués dans le panier au moment de la finalisation de votre commande.

Le montant des frais de livraison tient compte du nombre d’article que le Client commande ainsi que des grilles tarifaires appliquées par nos prestataires, notamment LA POSTE.

Les frais de port sont offerts à partir d’un montant de commande de 150 €

Article 7 : Modalités de paiement

L’intégralité du montant de la commande, frais de livraison inclus, devra être payée par le Client pour que la Société procède à l’expédition.

La Société restera propriétaire des biens commandés par le Client tant que ce règlement n’aura pas été totalement honoré par ce dernier.

Le versement partiel du montant d’une commande sera considéré comme un acompte et non comme des arrhes.

L’entier paiement du prix de la commande devra intervenir dans les cinq jours de la commande sur le site internet.

Au-delà de ce délai de 5 (CINQ) jours, la commande sera annulée et les sommes versées converties en avoir qui sera utilisable pour une future commande sur le site de la Société.

Cet avoir sera valable pour une durée de 6 (SIX) mois, passé ce délai, si le Client n’a pas utilisé cet avoir, celui-ci sera perdu et les sommes seront définitivement acquises à LA BOUTIQUE DU LOUP à titre de dommages et intérêts pour non réalisation de la commande initiale.

Le Client aux fins de règlement de sa commande pourra utiliser les services proposés par le site de la Société :

  • Paypal,
  • Virement bancaire
  • Paiement par chèque

Pour chacune des commandes du Client un reçu sera édité par la Société. Les reçus du Client seront tous accessibles depuis le Site de la Société sur le compte du Client.

Outre la mise à disposition des reçus sur le Site, la Société n’enverra pas de reçu au format papier au client.

Article 8 : Incident de commande :

La Société se réserve le Droit d’annuler la commande en cas de survenance de toute irrégularité et notamment dans les hypothèses suivantes :

  • Fraude
  • Incident de paiement sur la commande en cours
  • Incident quelconque sur une commande antérieure

Il est par ailleurs précisé que pour les commandes d’un montant supérieur à 150 euros, la Société se réserve le Droit de contacter ou non le Client, par tout moyen, aux fins de vérifier s’il n’y a pas eu utilisation abusive d’un moyen de paiement.

Dans l’hypothèse où la personne contactée ne serait pas en mesure de confirmer être le titulaire du moyen de paiement et avoir bien passé commande sur le Site ou en cas d’absence de réponse, la Société sera en droit d’annuler la commande litigieuse, les sommes éventuellement versées seront remboursées au titulaire du moyen de paiement utilisé pour la transaction.

Article 9 : Modalités de livraison

Après validation et empaquetage de la commande en ligne par l’équipe de la Société, le ou les produit(s) du Client sera(ont) transmis à un prestataire de service afin que le ou les article(s) soi(en)t acheminé(s) jusqu’à l’adresse que le Client a indiquée au moment de son achat.

La Société ne pourra être tenue responsable en aucune façon des erreurs commises par le Client lors de la retranscription de l’adresse du destinataire. Les articles sont livrés en France métropolitaine et en Europe.

Les articles sont transportés sous la responsabilité du Client. Ils sont vendus “départ entrepôt” (EXW).

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés

Article 10 : Suivi de la commande

Le suivi de la commande sera fonction du mode d’expédition choisi par le client.

Le client devra se référer aux mentions sur le Site pour avoir des précisions sur chacun des modes de livraison disponibles et leurs modalités de suivi particulier. Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d’expédition standard est la lettre éco pour les commandes inférieures à 250g et le Colissimo suivi.

Article 11 : Délais de livraison

Le bien sera livré au Client dans le délai de 15 (QUINZE) jours après que la commande ait été validée par la Société.

Dans l’hypothèse où la Société ne pourrait tenir ces délais, le client serait en mesure de demander le remboursement des sommes qu’il aurait versées, conformément à l’article L121-20-3 Code de la Consommation.

En cas d’impossibilité de livrer dans les temps qui serait due à un retard fournisseur ou tout autre événement, le client sera informé dans les plus brefs délais par tout moyen.

Le Client il pourra opter pour l’une des possibilités suivantes :

    • Accorder à la Société un délai supplémentaire pour l’acheminement de sa commande
    • Demander la transformation des sommes versées en avoir pour une autre commande,
    • Demander le remboursement des sommes qu’il a déjà versées.

Article 12 : Droit de rétractation

Exercice du droit de rétractation :

Le Client dispose d’un droit de rétractation qui peut être exercé dans le délai de 14 (QUATORZE) jours qui commence à courir lors de la réception du ou des bien(s) commandé(s).

Si le terme de ce délai survenait un jour férié, chômé, un samedi ou un dimanche, celui-ci serait alors prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Dans l’hypothèse où un client mettrait en jeu l’exercice de sa faculté de rétractation, les frais de retour du ou des produits resteront à la charge de ce dernier et ne pourront pas être supportés par la Société.

Si le Client souhaite exercer son droit de rétractation, il sera remboursé des sommes qu’il a payées pour les produits objets de son droit de rétractation, après déduction des frais de retour de la marchandise à la boutique.

Le remboursement d’une commande ayant fait objet d’une rétractation se fera dans un délai maximum de 30 jours.

Ce délai de 30 jours est décompté à partir de la réception par la Société de la notification de l’exercice du droit de rétractation du Client.

Le Droit de rétractation doit être formulé par voie écrite, au choix du Client :

Par email à l’adresse : contact@laboutiqueduloup.fr

Ou par voie postale à l’adresse :

LE KLAN DU LOUP
18 rue de la République
24210 LA BACHELLERIE

Modalités de retour des marchandises :

Si le Client souhaite exercer son droit de rétractation, il doit formuler expressément sa demande auprès du site tel que mentionné au paragraphe ci-dessus.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec tous les éléments qui les composent (notice technique, emballage, etc.).

Si les produits ne sont pas retournés dans leur état d’origine, le Client ne pourra prétendre à aucun remboursement.

Il est rappelé que les frais de retour sont à la charge du client

Article 13 : Limites au droit de rétractation

Le Droit de rétractation ne pourra pas être exercé, notamment, si les produits ont déjà été utilisés par le Client.

Le droit de rétractation est exclu notamment si les étiquettes des vêtements ont été coupées, si les emballages des CD et DVD ont été ouverts.

Les livres ne sont ni repris ni échangés.

De même, les produits conditionnés sous la forme de blisters ne seront pas remboursés si ce blister a été ouvert par le Client.

Article 14 : Propriété intellectuelle/marque

Tous les logos, marques, illustrations sont la propriété de l’association LE KLAN DU LOUP. Toute reproduction est strictement réservé et soumise à autorisation de l’association LE KLAN DU LOUP.

Toute atteinte aux droits de l’association LE KLAN DU LOUP par le Client ou un tiers sera passible de poursuites.

Article 15 : Informatique et liberté

Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1976, le Client dispose d’un droit d’accès et de rectification à ses informations personnelles.

Le Client peut demander la rectification ou la suppression d’information le concernant par courrier postal, à l’adresse postale :

LE KLAN DU LOUP
18 rue de la République
24210 LA BACHELLERIE

Ou en envoyant un email à l’adresse : contact@laboutiqueduloup.fr

Les informations concernant les Clients ne seront pas communiquées à des tiers.

Le Client dispose de la possibilité de s’abonner à la newsletter du Site, de recevoir des courriers promotionnels, des offres personnalisées, etc.

Ces abonnements gratuits peuvent être interrompus à tout moment par le client.

Article 16 : Loi applicable

La loi applicable aux relations entre la Société et son Client est la loi française.

En cas de litige, seul les tribunaux français seront compétents.

Article 17 : Indépendance des clauses :

Dans l’hypothèse où l’une des clauses des présentes CGV serait invalidée ou réputée non écrite, la validité des autres clauses n’en serait pas pour autant entachée.

Article 18 : Cas particulier de la transmission des dons

Les dons effectués par l’intermédiaire de LA BOUTIQUE DU LOUP (dons fixes ou libres) sont transmis à l’association LE KLAN DU LOUP dès leur réception.

L’émission et l’envoi des reçus fiscaux sont effectués par l’association LE KLAN DU LOUP

Article 19 : Litige, clause de médiation

En cas de survenance d’une difficulté, le Client s’engage à informer la Société et à contacter son service client dans les plus brefs délais afin de trouver une issue rapide à celle-ci.

Le Client peut contacter la Société à l’adresse email : contact@laboutiqueduloup.fr

Par voie postale à l’adresse :

LE KLAN DU LOUP
18 rue de la République
24210 LA BACHELLERIE

A défaut de trouver une conclusion satisfaisante au litige, un médiateur devra être nommé par la partie la plus diligente.

Les frais nécessaires à l’introduction de la médiation seront avancés par la partie la plus diligente.

Dans l’impossibilité de trouver un accord au terme de cette médiation, la partie non satisfaite pourra saisir la juridiction étatique française compétente.